Garantieafwikkeling A2Koi / Nikoi.nl

Belangrijke informatie omtrent garantieafwikkeling voor voormalige A2KOI & Nikoi.nl klanten

Geachte klant,

Zoals u wellicht heeft vernomen, is A2KOI / Nikoi.nl helaas failliet verklaard. Wij begrijpen dat dit onzekerheid met zich meebrengt, zeker wanneer u onlangs producten heeft aangeschaft waarvan de garantietermijn nog loopt. Om u in deze situatie bij te staan, hebben wij goed nieuws.

In nauwe samenwerking met distributeur Sibo Fluidra heeft Daru-Koi besloten om voormalige klanten van A2KOI en Nikoi.nl te ondersteunen bij de afwikkeling van lopende garantieclaims. Hoewel wij de wettelijke garantieplicht niet juridisch overnemen van de failliete partij, treden wij graag op als bemiddelaar en servicepunt om u niet in de kou te laten staan.

Belangrijke voorwaarden voor deze regeling:

Om uw aanvraag correct te kunnen beoordelen, vragen wij u rekening te houden met de volgende aspecten:

• Beperkt tot specifieke merken: Wij kunnen enkel bemiddelen voor producten die geleverd zijn door Sibo Fluidra. Dit betreft merken zoals AquaForte, AstralPool, Zodiac, Cepex en Blue Eco.
• Andere leveranciers: Voor artikelen van merken zoals Superfish, KoiPro, Red-Label, AEM, AquaKing of Oase kunnen wij helaas geen garantieprocedure starten. In dergelijke gevallen adviseren wij u direct contact op te nemen met de betreffende fabrikant of een andere geautoriseerde dealer.
• Garantietermijn: De geldige termijn is afhankelijk van het specifieke product en de fabrieksgarantie (variërend van 1 jaar tot een langere looptijd). Wij controleren dit aan de hand van uw aankoopbewijs. Geen garantie meer, ook dan kijken wij voor een passende oplossing.
• Servicekosten: Omdat wij deze extra service buiten onze reguliere bedrijfsvoering om aanbieden, kunnen wij dit niet volledig kosteloos uitvoeren. Wij verbinden ons er echter aan de administratie- en handelingskosten tot een strikt minimum te beperken.

Hoe dient u een aanvraag in?

Het proces is eenvoudig en verloopt in eerste instantie via e-mail:

1. Stuur een e-mail naar info@daru-koi.com
2. Vermeld in de onderwerpregel: "Aanvraag Garantieafwikkeling A2KOI / Nikoi.nl".
3. Voeg een duidelijke omschrijving van het defect toe, inclusief een kopie van uw originele aankoopnota.

Na ontvangst van uw bericht zullen wij de mogelijkheden voor u onderzoeken en zo spoedig mogelijk contact met u opnemen over de verdere procedure.

Wij hopen u hiermee een passende oplossing te kunnen bieden voor uw vijverproducten.

Wij behouden ons ten allen tijde het recht voor om garantieafwikkelingen niet te behandelen.

Met vriendelijke groet,

Het team van Daru-Koi