Versturen

We verzenden snel: normaal binnen 24 uur na ontvangst van je betaling.

Dat betekent dat we de bestelling normaal gesproken de volgende dag na betaling verzenden mits het product(en) natuurlijk op voorraad is. Bestel en betaal je dus bijvoorbeeld op een maandag, dan wordt het dinsdag of woensdag verzonden en heeft u het de eerstvolgende werkdag al in huis! Mochten wij de spullen niet in voorraad hebben dan krijgt u hierover een mail als het langer dan 5 werkdagen gaat duren.

In sommige gevallen brengen wij op aanvraag de bestelling ook persoonlijk aan huis maar dat is afhankelijk van de bestelling, afstand en de tijd die we ervoor hebben. Normaal gesproken kost dit 0,25 cent per km berekend over heen- en terugweg.

Spoed?

Soms kunnen we je order met spoed verwerken (mits het artikel op voorraad is). Zeker als je 's ochtends besteld. Stuur hiervoor echter een e-mail met je ordernummer, waarin je aangeeft graag spoed te wensen. Wij kunnen begrijpen dat als u zonder vijverpomp, vijverbeluchting of medicijnen zit dat u het met spoed wilt hebben. Spoed kost bij Daru-Koi niets extra's!

Voorwaarden snelle verzending:

•Natuurlijk moeten we de artikelen wel op voorraad hebben. Mocht het langer als 5 werkdagen uitlopen dan zult u hiervan een mailing ontvangen.

•Als we je betaling hebben ontvangen. Betaal je met iDEAL of spoed overschrijving, dan is de betaling bijna meteen geregeld. Bij geld overmaken kan het een dag of twee á drie duren, dus wilt u snel uw bestelling betaal dan met iDEAL of Spoed.

•Als je een verzendadres in Nederland hebt. We kunnen vaak niet binnen een dag verzenden aan andere landen dan Nederland maar ook hier verzenden we natuurlijk zo snel mogelijk.

Kosten verzenden

Voor alle verzendingen tot 10 kg betaalt u slechts € 6,95 en voor de bestellingen tot 32 kg betaalt u € 12,95 (met een maximale grootte van 100 x 50 x 50 cm.) Voor andere landen worden ook andere verzendkosten in rekening gebracht. (België € 12,95 van 0 t/m 30 kilo) Omdat deze prijzen nogal schommelen kunt u dit het beste zien in de bestelprocedure of stuur een e-mail voor de huidige prijs. Alle kosten worden automatisch in de vijverwinkel webshop berekend tijdens het bestellen.

Nog voordat u uw bestelling definitief maakt zijn de verzendkosten inzichtelijk. Mocht u een fout opmerken of twijfelen aan de juiste verzendkosten laat het ons dan gelijk weten.

Omdat in onze webshop bij de producten afzonderlijk geen verzendkosten zijn gerekend betaalt u maar 1 x verzendkosten en niet meerdere keren per bestelling zoals bij onze collega's.

Hoe verzenden wij?

Daru-Koi verzendt via DPD en Embregts Transport. DPD laat een briefje achter of bezorgt bij de buren, mocht je er niet zijn. Sommige grotere artikelen of bijvoorbeeld gehele vijverpakketten worden verzonden via Embregts Transport uit Etten-Leur. (Dit zijn dan altijd palletzendingen en kunnen een paar dagen langer duren).

Op welke dagen verzenden we?

We verzenden van maandag tot en met vrijdag. Wij begrijpen ook dat u sommige artikelen graag snel in uw bezit heeft. Uw vijver is onze zorg!

Hoe weet je wanneer je bestelling wordt verzonden?

Heel simpel: zodra je bestelling klaar staat voor verzenden, ontvang je een e-mail met alle verzendinformatie van DPD. Voor palletzendingen kunt u een e-mail van ons zelf verwachten.

Track en Trace

We hebben van elk pakket een track & trace-code, zodat we het kunnen opsporen mocht de levering zijn vertraagd. U ontvangt een mail met gegevens van DPD waarmee u het pakket kunt volgen. De praktijk heeft ons geleerd dat dit niet altijd precies klopt maar u heeft dan wel een richtlijn.

Verzenden naar andere landen dan Nederland

Daru-Koi verstuurt ook naar verschillende EU-landen. Omdat deze landen binnen de EU vallen, heb je niet te maken met (douane)toeslagen. Stuur een mail met wat u wilt bestellen zodat wij u de betaalgegevens en prijzen voor verzending kunnen toesturen. Het spreekt voor zich dat deze zendingen wat langer onderweg zijn! Het kan een week of zelfs langer duren.

Wat als je wel een verzendbevestiging hebt gekregen, maar je pakketje komt maar niet?

Houd altijd rekening met een bezorgperiode van max. 5 werkdagen. Dat is de marge die DPD hanteert. Zaterdag en zondag tellen daarbij niet mee.

Wil je weten waar je zending is? Pak dan de verzendbevestiging erbij die je per e-mail van DPD hebt gekregen. Hierin staat alles wat je nodig hebt. Is het met 5 werkdagen nog niet binnen na berichtgeving en word je niet wijzer uit de trackinformatie? Mail ons dan. Eerder heeft niet zoveel zin, we kunnen pas na twee weken een onderzoek instellen bij DPD en de meeste pakketten komen altijd in die periode wel boven water. Mocht u meer vragen hebben over de verzendwijze of verzendmethode laat het dan even via de mail weten.

Copyright © 2020 Daru-koi Vijverartikelen